Cette politique de retour et de remboursement régit toutes les transactions de produits entre Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd. (« Blauberg Motoren », « nous », « notre ») et les clients professionnels (« client », « vous ») pour les ventilateurs EC, les ventilateurs CC, les ventilateurs axiaux, les ventilateurs à flux croisés-, les ventilateurs de conduit en ligne, les ventilateurs de refroidissement compacts, les moteurs EC et les accessoires associés.

Cette politique ne s'applique pas aux produits-développés sur mesure ou OEM/ODM, qui sont régis par des contrats d'achat individuels.

Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

• Le produit livré ne correspond pas au bon de commande confirmé (mauvais modèle, spécifications ou quantité)
• Le produit présente un défaut de fabrication confirmé lors de l'inspection initiale dans les 30 jours suivant la réception.
• Le produit est arrivé avec des dommages d'expédition documentés dans les 7 jours suivant la réception (avec preuves photographiques et preuve du transporteur)
• Le produit n'a pas réussi l'inspection de qualité à l'arrivée dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve d'un processus d'inspection conjoint.

• Produits fabriqués sur mesure-, OEM ou ODM, spécifiquement fabriqués selon les spécifications du client.
• Produits qui ont été installés, exploités ou modifiés par le client
• Produits retournés au-delà de 30 jours suivant la date de livraison sans autorisation écrite préalable
• Produits endommagés en raison d'une installation, d'un stockage ou d'une utilisation inappropriés en dehors des spécifications nominales
• Produits sans emballage d'origine, étiquettes et documentation d'accompagnement
• Exemples de commandes confirmées comme non-retournables au moment de l'achat

1. Soumettre une demande de retour :E-mailAndie@blauberg.cnavec votre numéro de bon de commande, le(s) modèle(s) de produit, la quantité, la raison du retour et les photos ou rapport d'inspection à l'appui.
2. Autorisation:Notre-équipe après-vente vous répondra dans un délai de trois jours ouvrés. Les retours approuvés reçoivent un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours sans numéro RMA ne seront pas acceptés.
3. Emballage et expédition :Emballez les produits en toute sécurité dans leur emballage d'origine. Marquez clairement le numéro RMA sur l’emballage extérieur. Le client supporte les frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un défaut de fabrication confirmé.
4. Inspection:Les marchandises retournées sont inspectées dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception dans notre usine de Suzhou. Nous vous informerons du résultat.
5. Résolution:Les retours approuvés sont résolus via un envoi de remplacement, une note de crédit ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine (virement bancaire T/T ou canal de paiement convenu). Le délai de traitement peut varier en fonction des procédures bancaires.

Les pannes de produit survenant après l'acceptation et pendant la période de garantie doivent être traitées par notrePolitique de garantieplutôt que ce processus de retour. Veuillez vous référer à la politique de garantie pour les-procédures de service après-vente.